Openingstijden
| Di | 10:00 - 18:00 |
| Wo | 10:00 - 18:00 |
| Do | 10:00 - 18:00 |
| Vr | 10:00 - 18:00 |
| Za | 09:00 - 17:00 |
Retour aanvraag
U kunt binnen 60 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Meld uw retour eenvoudig aan met het formulier hiernaast.
Wat u moet weten
- Voorwaarden: artikel is compleet, onbeschadigd en bij voorkeur in originele verpakking.
- Kosten: retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij een fout of defect bij ontvangst.
- Uitzonderingen: boeken, (digitale) kaarten en maatwerk zijn uitgesloten van retourneren.
- Doorlooptijd: wij verwerken uw retour binnen 5–7 werkdagen na ontvangst en controle.
- Omruilen: kies Ruilen in het formulier en noteer uw gewenste maat/variant bij Opmerkingen.
- In de winkel retourneren: dat kan tijdens openingstijden in Almere; neem uw ticketnummer of factuurnummer mee.
Stappenplan
- Aanmelden – vul het formulier in met order- en artikelnummer(s), reden en gewenste afhandeling (geld terug of ruilen). U krijgt van ons een ticketnummer
- Verpakken – verpak het artikel stevig en voeg het ticketnummer toe.
- Verzenden/inleveren – verstuur uw pakket of lever het in de winkel in.
Tip voor snelle afhandeling: noteer het ticket-nummer duidelijk op de doos en bewaar het verzendbewijs (met track & trace).
Veelgestelde vragen
Moet ik in de originele verpakking retourneren?
Bij voorkeur wel. Onbeschadigde en complete retouren kunnen wij sneller verwerken.
Worden verzendkosten teruggestort?
Bij een volledige retour van de order storten wij ook de oorspronkelijke verzendkosten terug. Retourportokosten zijn voor eigen rekening, behalve bij een fout of defect bij ontvangst.
Wanneer staat mijn geld op mijn rekening?
Binnen 5–7 werkdagen na ontvangst en controle.
Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?
Ja. Kies Ruilen in het formulier en vermeld in Opmerkingen welke maat/variant u wenst. Wij informeren u wanneer iets niet op voorraad is.
Welke artikelen kan ik niet retourneren?
Boeken, (digitale) kaarten, dvd’s en op maat gemaakte producten.
Het product is defect of verkeerd geleverd — wat nu?
Meld dit in het formulier (kies Defect). Wij lossen dit kosteloos voor u op.
Contact
Heeft u nog vragen? Wij helpen u graag: 036 536 9440 · klantenservice@georgekniest.nl
Door uw retour aan te melden gaat u akkoord met onze retourvoorwaarden.
